- 14. Oktober 2020
- Businesstipps
Customer Support im E-Commerce: Der Kundenservice-Leitfaden 2020
Im Gegensatz zu Onlineshops hat ein Verkäufer in einem Geschäft einen klaren Vorteil. Er merkt bereits beim Betreten des Ladens wie sein Kunde tickt. Ist er in Eile, gut oder schlecht gelaunt, oder überhaupt in Kauflaune. Konsumenten werden immer anspruchsvoller Dementsprechend passt er sein Verkaufsgespräch