Customer Support im E-Commerce: Der Kundenservice-Leitfaden 2020

Customer Support im E-Commerce: Der Kundenservice-Leitfaden 2020

Im Gegensatz zu Onlineshops hat ein Verkäufer in einem Geschäft einen klaren Vorteil. Er merkt bereits beim Betreten des Ladens wie sein Kunde tickt. Ist er in Eile, gut oder schlecht gelaunt, oder überhaupt in Kauflaune. Konsumenten werden immer anspruchsvoller Dementsprechend passt er sein Verkaufsgespräch

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