Warum uns als Start-Up guter Service wichtig ist!

Warum uns als Start-Up guter Service wichtig ist!

Wer kennt das nicht? Gefühlt Stunden in Hotlines von Logistikunternehmen auf einen Ansprechpartner warten. Und dann, …ist die Person am Telefon nicht für Ihr Problem verantwortlich, sondern verbindet Sie mit einem Kollegen. Minuten um Minuten verstreichen, obwohl Sie doch nur eine Hausnummer falsch eingegeben haben.

Dieser Zustand war unserem Team schon lange ein Dorn im Auge. Aus diesem Grund ist es einer der Visionen von checkrobin stets für Ihre Anliegen erreichbar zu sein. Als junges Start-Up ist es wichtig auf guten Service zu setzen. Wer beabsichtigt in einen Markt einzutreten, der bereits von großen Konzern dominiert wird, muss sich abheben. Insbesondere die Paket- und Versandbranche ist ein sehr preisgetriebener Markt. Kosten werden stets versucht möglichst niedrig zu halten. Prämisse ist meistens Pakete günstig zu versenden. Darunter leidet der Service und Kundenkontakt. Als Start-Up ist es wichtig eine solide Kundenbasis aufzubauen. Jedes Unternehmen steht und fällt mit seinen Kunden. Der Kunde sollte der Mittelpunkt jeder Geschäftshandlung sein. Besonders als Start-Up ist es wichtig in engem Kontakt zu den ersten Kunden zu stehen. In diesem Austausch kann wichtiges Feedback und konstruktive Kritik gewonnen werden. Zufriedengestellte Kunden empfehlen das Unternehmen weiter. Das Unternehmen kann gemeinsam mit dem Kunden wachsen.

Deshalb sind Kunden bei checkrobin einem unserer engagierten Sales- und Supportmitarbeiter zugeordnet, welche jederzeit via E-Mail und Telefon für Sie erreichbar sind. Intern haben wir es uns zum Ziel erklärt, Ihr Anliegen binnen 3 Stunden gelöst zu haben!

Starten Sie durch und überzeugen Sie sich selbst von unserem motivierten Team!