Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um Ihren Paketversand mit checkrobin – für einen schnellen und einfachen Versand weltweit.
Ihre Frage ist nicht dabei? Stellen Sie die Frage einfach im Formular auf der rechten Seite – unser Support-Team hilft Ihnen gern

Checkrobin ist DIE Vergleichsplattform für den günstigen Paketversand. Wir vergleichen die Angebote professioneller und internationaler Logistik-Unternehmen wie DHL, DPD, Hermes oder UPS und finden so immer die beste Versandoption. Paketversand ganz einfach, schnell und günstig - checken, schicken, sparen.
Ganz einfach! Geben Sie auf der Startseite Absender- und Empfängeradresse sowie die Maße und das Gewicht Ihres Paketes ein. Wir vergleichen die Angebote unserer Dienstleister und zeigen Ihnen die besten und günstigsten Optionen. Sie wählen die bevorzugte Versandart und bezahlen direkt über checkrobin (Ausnahme DHL). Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns, welche alle wichtigen Daten noch einmal zusammenfasst. Dort finden Sie das Versandetikett, welches Sie auf Ihrem Paket anbringen müssen, sowie Ihre Sendungsnummer, mit der Sie die Sendung jederzeit nachverfolgen können.
Alle Paketdienstleister an einem Platz und im direkten Vergleich. Dadurch finden Sie garantiert immer den besten Preis für Ihren Paketversand – auch dank unserer guten Angebote und Rabatte. Durch unsere Rabatte sparen Sie bis zu 70 % der Versandkosten gegenüber der direkten Buchung bei den Logistikern.
Nein, bei checkrobin können Sie direkt loslegen! Einfach gewünschte Abhol- und Empfangsadresse eingeben und wir finden für Sie den besten und günstigsten Versand. Um den vollen Leistungsumfang von checkrobin nutzen zu können, ist eine Registrierung allerdings empfohlen. Als registrierter User können Sie unter anderem die Gutscheinfunktion nutzen und haben Zugriff auf Ihre Sendungsübersicht.
Um ein Paket versenden zu können, benötigen Sie eine Absender- sowie die Empfängeradresse und die Maße (Länge, Breite und Höhe in cm) und das Gewicht Ihres Paketes. Zudem benötigen Sie eine robuste Verpackung, damit der Inhalt ausreichend geschützt wird. Unsere Verpackungstipps finden Sie hier.
Das Maximalgewicht und die Maximalgröße hängen von dem gewählten Versandunternehmen und dem gewünschten Produkt ab. In unserem Direktvergleich sehen Sie bei jedem Produkt übersichtlich das jeweilige Maximalgewicht und die Maximalgröße.
Um Ihr Paket bereit für den Versand zu machen, verpacken Sie es bitte in einem stabilen Karton/Kuvert und verschließen dieses/diesen ausreichend. Bitte drucken Sie außerdem das Versandetikett, das Ihnen nach Abschluss des Online-Prozesses per E-Mail zugeschickt wird, aus und kleben es auf Ihr Paket.

Es dürfen nur Gegenstände verschickt werden, die ausreichend gepolstert, geschützt und komplett in einer rechteckigen Kartonage verpackt sind, um einen theoretischen Sturz aus einem Meter Höhe auf Flächen, Kanten oder Ecken unbeschadet zu überstehen. Es wird grundsätzlich keine Haftung übernommen, wenn der Paketinhalt nicht ausreichend verpackt ist.

Hier finden Sie unsere unsere Verpackungstipps.
Das Versandetikett/Versandlabel erhalten Sie am Schluss des Online-Prozesses per E-Mail – bitte drucken Sie dieses aus und kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket.
Sie können entweder per Sofortüberweisung, Kreditkarte (Visa/Mastercard), PayPal oder Postpay (nur DHL) bezahlen. Die Zahlungsarten können sich von Anbieter zu Anbieter unterschieden.

Übersicht der Zahlungsarten
Ja, Sie erhalten nach Abschluss Ihres Bestellprozesses eine Bestätigungs-E-Mail, die noch einmal alle wichtigen Daten zusammenfasst. Dort finden Sie auch Ihre Versandetikett sowie Ihre Sendungsnummer und Rechnung.
Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir, um Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Daten, Ihrem Versandlabel, Ihrer Sendungsnummer und Ihrer Rechnung zuschicken zu können.
In der Regel versucht der Dienstleister am nächsten Werktag erneut, Ihr Paket abzuholen oder hinterlässt eine Karte, um einen neuen Abholtermin zu vereinbaren.

Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Support.
Mit checkrobin können Sie, abhängig von Ihrem gewünschten Versandpartner, weltweit verschicken. Für den nationalen Versand (auch Same-Day-Delivery) haben Sie zudem die Möglichkeit, lokale Kurierdienste für die Zustellung in viele Ballungsräume zu nutzen.
Nein, der Dienstleister kann den Versand nur durchführen, wenn Sie das Versandetikett, das Ihnen am Ende des Online-Prozesses per E-Mail geschickt wird, auf das Paket kleben.
Ja, damit das Paket nicht beschädigt wird, müssen Sie es selbst verpacken. Unverpackte Sendungen können von unseren Logistikpartnern leider nicht angenommen werden.

Es dürfen nur Gegenstände verschickt werden, die ausreichend gepolstert, geschützt und komplett in einer rechteckigen Kartonage verpackt sind, um einen theoretischen Sturz aus einem Meter Höhe auf Flächen, Kanten oder Ecken unbeschadet zu überstehen. Es wird grundsätzlich keine Haftung übernommen, wenn der Paketinhalt nicht ausreichend verpackt ist.

Hier finden sie unserer Verpackungstipps.
Unsere Logistikpartner sind DHL, DPD, Hermes, UPS sowie die Kurierdienste tiramizoo und Liefery. Weitere Logistiker folgen in Kürze.
Ihr Paket ist, je nach gewähltem Produkt, über die Standard-Versicherung des jeweiligen Logistikers versichert. Die Höhe der Versicherungssumme sehen Sie in unserem Direktvergleich. Alle Informationen zum versicherten Versand finden Sie hier.
Wenn Sie ein Paket in ein Land außerhalb der Europäischen Union oder weltweit verschicken möchten, unterliegt dieses der Zollabfertigung. Alle Infos zu Zollbestimmungen finden Sie hier.

Zwischen den Mitgliedsstaaten der Europäischen Union gibt es keinen Zoll.
Alle verbotenen und eingeschränkt erlaubten Versandgegenstände finden Sie hier.
Alle Paketshops in Ihrer Nähe werden im zweiten Schritt auf unserer Karte automatisch angezeigt. Unter der Rubrik „Aus der Nähe“ verschicken können Sie die Angebote nach Entfernung der Paketshops zu Ihrem Standort anzeigen lassen.
Nein, Ihre Daten werden nicht gespeichert.
Der Versand von Paletten ist derzeit leider noch nicht möglich.
Um Ihren Gutschein einzulösen, geben Sie einfach während des Bestellprozesses den Promotioncode ein.
Ihr Paket können Sie ganz einfach direkt über die Sendungsverfolgung auf der Startseite nachverfolgen. Geben Sie hierfür einfach Ihre Sendungsnummer ein.
Ihre Sendungsnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Ihnen nach Abschluss des Versandprozesses zugeschickt wird.
Bitte setzen Sie sich umgehend mit dem checkrobin-Support in Verbindung.
Bitte fülle Sie das Muster-Widerrufsformular aus und senden Sie es umgehend an support@checkrobin.com.
Bitte setzen Sie sich umgehend mit dem checkrobin-Support in Verbindung. Weitere Informationen zur Reklamation finden Sie hier.
Bitte setzen Sie sich umgehend mit dem checkrobin Support in Verbindung. Weitere Informationen zur Reklamation finden Sie hier.
Ja, zum Beispiel wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

  • Die Versicherungssumme war nicht ausreichend
  • Der Versender hat bei Zustellung des Pakets eine Abstellung erlaubt
  • Fehlende Unterlagen oder Angaben zum Inhalt
  • Beschädigte Teile werden vom Besitzer nicht an checkrobin herausgegeben oder sind nicht mehr vorhanden (die Originalverpackung muss vorhanden sein)
  • Der Gegenstand hätte nicht oder nur beschränkt versendet werden dürfen (hier finden Sie eine Auflistung aller verbotenen Gegenstände)
  • Die Verpackung war nicht ausreichend
Weitere Informationen zur Reklamation finden Sie hier.
Sollte Ihr Paket nicht in dem angegebenen Zeitraum zugestellt worden sein, setzen Sie sich bitte umgehend mit dem checkrobin-Support in Verbindung und halten Sie Ihre Sendungsnummer bereit.

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