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Zu checkrobin Business

Informationen zur Reklamation

Sollte Ihr Paket einmal schadhaft ankommen, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Support-Team in Verbindung. Bitte halten Sie dabei Ihre Sendungsnummer bereit.

Damit Ihre Reklamation weiter bearbeitet werden kann, benötigen wir eine schriftliche Schadensmeldung, welche detaillierte Informationen zur Art des Schadens beinhaltet. Diese muss an support@checkrobin.com gesendet werden. Diese muss spätestens innerhalb von 5 Werktagen erfolgen. Sofern Sie Fotos von Ihrem Paket vor dem Versand gemacht haben, fügen Sie diese bitte Ihrer Schadensmeldung bei.

Die Originalverpackung Ihres Paketes muss aufbewahrt werden.

In folgenden Fällen kann es passieren, dass Ihre Reklamation nicht erfolgreich ist:

  • Die Versicherungssumme war nicht ausreichend
  • Der Versender hat eine Abstellung erlaubt
  • Fehlende Unterlagen oder Angaben zum Inhalt
  • Beschädigte Teile werden vom Besitzer nicht an checkrobin herausgegeben oder sind nicht mehr vorhanden (die Originalverpackung muss vorhanden sein)
  • Der Gegenstand hätte nicht oder nur beschränkt versendet werden dürfen (hier finden Sie eine Auflistung aller verbotenen Gegenstände)
  • Die Verpackung war nicht ausreichend

Bitte beachten Sie, dass die Bewilligung Ihrer Reklamation im Ermessen des Versanddienstleisters liegt. Checkrobin kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, da es sich um eine Vermittlungsplattform handelt.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Reklamation bei checkrobin etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, da diese durch den Versanddienstleister sorgfältig geprüft wird.

Ihre Sendung ist nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums angekommen?

Bitte kontaktieren Sie auch in diesem Fall umgehend unser Support-Team.

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